Contexte
Un prestataire de gestion de parc d’impression (MPS) suit des flottes d’imprimantes et de copieurs pour le compte de multiples clients, répartis sur de nombreux sites. Les relevés de consommables et de compteurs se faisaient jusqu’ici manuellement, site par site, sans visibilité centralisée.
L’enjeu
Passer d’une gestion à l’aveugle, tributaire de relevés manuels et des appels des utilisateurs en panne, à une supervision de parc d’impression automatisée et temps réel, couvrant tous les sites et tous les clients depuis un seul dashboard.
Notre intervention
- Agent réseau léger : développement d’un agent installable en quelques minutes sur chaque site, assurant la découverte automatique des imprimantes et copieurs via SNMP et IPP.
- Dashboard temps réel : remontée continue de l’état des machines (en ligne, en panne, en alerte), des niveaux de toner (cyan, magenta, jaune, noir) et des compteurs de pages.
- Alerting proactif : notifications automatiques avant rupture de consommable ou panne, pour intervenir avant que l’utilisateur n’appelle.
- Relevé automatisé : collecte périodique des compteurs, avec exports structurés prêts pour la refacturation, en remplacement des relevés manuels.
- Multi-sites / multi-clients : architecture pensée pour piloter simultanément plusieurs sites et plusieurs comptes clients depuis un point d’entrée unique.
Résultat
Un monitoring d’imprimantes fiable et automatisé, qui remplace les relevés manuels par une visibilité en temps réel sur l’ensemble du parc : moins d’incidents subis, une refacturation simplifiée par des compteurs fiables, et un pilotage centralisé du parc multi-sites.
Stack
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